据“中国铁路”介绍，目前，我国多趟复兴号智能动车组列车专门设有静音车厢。

在12306APP上购票时，旅客可选择带有“静”标识的车次。

在静音车厢里

(资料图片)

旅客可享受

更加安静的乘车环境

拥有更舒适的休息体验

车厢内的语音播报音量

是正常音量的30%至40%

乘务员会掌握

每名旅客的到站信息

为每位旅客提供

一对一的到站提醒服务

在享受“静音福利”的同时

旅客也需遵守“静音规定”

如不能在车厢内大声喧哗

或接打电话

（接打电话需离开车厢）

旅客手机需调整至

静音或震动模式

使用电子产品时

需佩戴耳机

或关闭音源外放功能

带孩子出行的旅客

需照看好自己的孩子

以防小朋友哭闹

划重点！解锁12306更多功能 让旅途更顺畅

　　1.电子临时乘车身份证明申领

　　按提示填写个人真实信息

　　进行人脸识别

　　等待审核

　　注意事项

　　电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。电子临时乘车身份证明二维码为动态，二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

　　2.重点旅客预约

　　找到“我的”温馨服务中的“重点旅客”

　　注意事项

　　（1）乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

　　（2）重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

　　（3）如您购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

　　（4）预约成功后，工作人员会致电与您核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用！

　　3.遗失物品查找

　　找到“我的”温馨服务中的“遗失物品”

　　登记信息，查找遗失物品

　　也可根据乘车信息，关注失物招领信息

　　注意事项

　　（1）请按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。

　　（2）提交完成后，工作人员将与您取得联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话020-12306进行确认。

　　（3）若在遗失物品招领中，发现与您本人遗失物品相符信息，可以拨打020-12306客服电话进行申领咨询。

　　4.列车运行情况查询

　　打开购票界面，点击车站大屏

　　点击左上角，选择查询车站

　　在查询框输入查询车次

　　获取列车相关信息

　　点击“运行图”，查询运行情况（红色代表停运日期，蓝色代表运行日期）

　　注意事项

　　如遇列车停运或晚点，

　　车站大屏功能也会实时更新，

　　届时请以车站公告为准！

综合中国铁路微信公众号、央视新闻

编辑：陈歌

责编：徐悦钧